إحذر الرسائل الوهمية.. كيف تحمي حسابك على

كتبت- منال المصري:

اشتكى بعض العملاء اليوم من تلقي رسائل وهمية من أصدقائهم عبر حساباتهم على "فيسبوك" أو الهاتف المحمول يطلبون فيها تحويل مبالغ مالية لهم من خلال "إنستاباي أو فودافون كاش" على أن يقومون بإعادة ردها لهم مرة وأخرى في محاولة منهم للنصب على العملاء بعد أن تمكن الـ"هكرز" من اختراق حسابات بعض الأشخاص على "فيسبوك" لاستغلال قائمة الأصدقاء.

وتعمل البنوك على مدار 3 سنوات ماضية بالتنبيه على العملاء باتخاذ الحيطة والحذر بعدم الاستجابة لأي رسائل أو مكالمات هاتفية تطلب منهم بيانات مصرفية بحجة التحديث أو المساعدة أو الفوز بجائزة، حيث البنوك لا تطلب هذه المعلومات من العملاء عن بعد إلا بعد قدومه إلى الفرع.

ورغم رسائل التوعية المكثفة يقع العديد من العملاء فريسة للنصابين ويتم اختراق حساباتهم وسحب جزءا من أرصدتهم البنكية بعد استدراج العميل بالكشف عن بياناته.

ويستغل المحتالون انتشار تعامل الجمهور بخدمتي إنستاباي وفودافون كاش التي تعدان أكثر التطبيقات المستخدمة بين العملاء في عمليات التحويل أو سداد مدفوعاتهم إلكترونيا في استدراج العملاء للكشف عن بياناتهم أو طلب تحويل مبالغ من أرصدتهم لهم تحت دعاوى مختلفة.

ويربط العديد من العملاء خدمتي إنستاباي وفودافون كاش بحساباتهم المصرفية وهو ما قد يتوجب عليهم زيادة الحرص والحذر.

ويقدم بعض النصائح للعملاء للتصدي لحماية حسابه من السطو.

- عدم الإفصاح عن أي تفاصيل شخصية لأي شخص.

- توخَ الحذر من الأساليب غير المرغوب فيها عبر المكالمات التليفونية، لا سيما إذا طُلب منك تقديم معلومات شخصية.

- عدم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها التي تطلب منك تحديث أو التحقق من تفاصيلك الشخصية أو تفاصيل تسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكي الشخصية أو تفاصيل الأمان، مثل كلمات سر/قيم Secure Key أو أرقام التعريف الشخصية للبطاقات الائتمانية/بطاقات الخصم.

- الابتعاد عن محاولات اتباع إرشادات الرد أو إكمال نموذج أو مستند مرفق برسالة البريد الإلكتروني أو النقر للوصول إلى موقع ويب للتحقق من حسابك.

- عدم فتح المرفقات أو النقر على الروابط إذا كانت لدى العميل شكوك أنها غير أصلية.

- عدم مشارك تفاصيل الأمان الخاصة بك، مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمات السر مع أي شخص مطلقًا.

- عدم السماح لأي شخص غير موثوق فيه بالوصول إلى الكمبيوتر الخاص بالعميل، ولا سيما عن بُعد.

- في حال وجود شكوك حول رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية من أي بنك، فيرجى الاتصال على أرقام البنوك الرسمية للتحقق قبل اتخاذ إجراء بشأنها.

- ضرورة عدم الافصاح عن المعلومات المدونة على كارت الحساب المصرفي مثل (الرقم التعريفي للعميل، أو الرقم السري، أو تاريخ إصدار وانتهاء عمل الكارت، أو آخر 3 أرقام مدونة في ظهر الكارت).

- في حال وجود شكوك حول صحة رسالة البريد الإلكتروني الرسالة القصيرة، أو كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لرسالة تصيد احتيالي تصيد احتيالي باستخدام رسالة نصية قصيرة، فيرجى الاتصال بالبنك فورا.

- عدم التعامل مع أي من المكالمات التليفونية التي يزعم فيها المحتالون موظفين من البنك ويطلبون بعض المعلومات لتحديث بياناتهم.