مكتب شكاوى المرأة: دعم شامل للنساء

مكتب شكاوى المرأة: دعوة للمساندة والدعم

كتبت - نور العمروسي:

أفادت أمل عبد المنعم، مديرة مكتب شكاوى المرأة ومتابعتها بالمجلس القومي للمرأة، أن المكتب يستقبل سنويًا ما بين 30 إلى 40 ألف شكوى، تتنوع بين استفسارات قانونية واجتماعية، بما في ذلك شكاوى العنف ضد المرأة.

اجتماع مع مؤسسة المرأة الجديدة

جاء هذا التصريح خلال اجتماعها مع الدكتورة نيفين عبيد، المديرة التنفيذية لمؤسسة المرأة الجديدة، بحضور فريق عمل المكتب والمؤسسة. وقد تم خلال الاجتماع مناقشة سبل التعاون بين الجانبين لتعزيز جهود دعم المرأة في المجتمع.

أهداف مكتب شكاوى المرأة

أشارت عبد المنعم إلى أن مكتب شكاوى المرأة يمثل الجهة الوطنية المسؤولة عن تقديم الدعم والمساندة للنساء، كما يعمل على تنسيق نظام الإحالة الوطني للمرأة المعنفة بالتعاون مع العديد من الشركاء الوطنيين والمؤسسات الاجتماعية المختلفة.

الدعم القانوني والاجتماعي

استعرضت عبد المنعم أهداف واختصاصات المكتب، حيث يهدف إلى تقديم الدعم القانوني والاجتماعي والنفسي للنساء والفتيات اللاتي يرفعن دعاوى قضائية. وتؤكد أن المكتب يسعى لتوفير بيئة آمنة للنساء لضمان حقوقهن ومساعدتهن في مواجهة التحديات.

كيفية تقديم الشكاوى

وأوضحت أنه يمكن استقبال الشكاوى من خلال المكتب أو عبر الخط المختصر (15115) يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً، إضافة إلى إمكانية التواصل عبر تطبيق "الواتس آب" على الرقم 01007525600. يقوم الفريق الداخلي لمكتب الشكاوى بالرد على الاستفسارات ومتابعتها بالتعاون مع الفريق الخارجي المتطوع.

تعاون مثمر مع مؤسسة المرأة الجديدة

من جانبها، أكدت الدكتورة نيفين عبيد، المديرة التنفيذية لمؤسسة المرأة الجديدة، أن المؤسسة تعمل بجد على مساندة النساء اللاتي يتعرضن للعنف، سواء كان نفسيًا أو جسديًا أو اجتماعيًا، وتقديم الدعم لهن لمواجهة التحديات المختلفة. وعبرت عن أملها في تحقيق تعاون فعال مع مكتب شكاوى المرأة بالمجلس لتعزيز الجهود المشتركة في هذا المجال.